유지보수 10~15%, 알림톡 8원, 카드 우대수수료율 등 실제 단가로 견적서에 없는 7가지 비용 항목을 계산하고 계약 전에 던질 질문을 정리했습니다.
견적서에 "월 이용료 ○○원"이라고 적혀 있습니다. 계약하고 몇 달이 지나자 청구서에는 문자 발송비, 결제 수수료, 추가 개발비, 데이터 추출비 같은 항목이 하나둘 붙습니다. "견적에는 없었는데요"라고 하면 "별도 항목입니다"라는 답이 돌아옵니다. 시스템 도입에서 이런 경험은 드물지 않습니다. 하지만 숨은 비용은 대개 속인 것이 아니라 묻지 않은 것입니다. 어떤 항목이 별도로 붙을 수 있는지 미리 알면 대부분 계약 전에 확인할 수 있습니다.
이 글은 학원 시스템 계약 후 나타나기 쉬운 비용 항목을 확인 가능한 실제 단가와 함께 정리하고, 견적서를 받을 때 던질 질문을 제시합니다. 특정 서비스를 비방하려는 것이 아니라 어떤 서비스를 고르든 적용되는 체크 목록입니다.
📊 견적서에 없는 7가지 항목
| 항목 | 왜 별도로 붙나 | 계약 전 질문 |
|---|---|---|
| ① 유지보수·수정 | 구축 후 하자보수와 기능 개선을 별도 계약으로 묶는 경우 | 기능 수정과 유지보수가 이용료에 포함되는가 |
| ② 알림·문자 발송비 | 발송은 통신 단가가 건별로 발생 | 발송비가 포함인가, 실비 정산인가 |
| ③ 결제 수수료 | 카드사·PG 수수료는 결제 건마다 발생 | 수수료율과 정산 주기는 누가 정하는가 |
| ④ 추가 개발 | 기본 기능 밖의 요구는 견적이 따로 나옴 | 우리 요구가 기본인지 추가인지 문서로 구분 |
| ⑤ 데이터 이전·추출 | 기존 데이터 이전이나 해지 시 반환에 비용 청구 | 이전·반환 비용과 형식은 무엇인가 |
| ⑥ 교육·상담 | 초기 교육 이후의 재교육과 잦은 문의 | 교육과 지원 범위는 어디까지 무료인가 |
| ⑦ 인증·옵션 기능 | 정부 인증 대응 같은 기능이 옵션으로 분리 | 필요한 옵션의 별도 비용은 얼마인가 |
🔍 ①·② 실제로 계산해 보면
유지보수 요율은 소프트웨어 개발비에 일정 비율을 곱해 매년 유지관리비를 산정하는 방식에서 나왔습니다. 한국소프트웨어산업협회의 대가산정 가이드가 공공 사업에서 준용하도록 마련한 것으로, 10~15%가 권고 수준으로 통용돼 왔지만 강제 규정은 아니며 유지관리의 범위에 따라 달라집니다. 예를 들어 개발비가 5,000만 원이라면 연간 500만~750만 원이 해마다 더해질 수 있다는 계산입니다. 이는 이해를 돕기 위한 예시이며 실제 계약은 협의에 따릅니다.
알림 발송비는 소액이지만 쌓입니다. 알림톡은 대행사별로 단가가 다릅니다. 발송 대행사 SOLAPI의 기본가는 건당 13원이고, 월 발송량이 많으면 10원대 이하로 내려가며 8원부터를 내세우는 업체도 있습니다. 같은 SOLAPI 기본가로 SMS는 18원, 장문(LMS)은 45원, 사진 포함 MMS는 110원이며 월 발송량에 따라 최대 57.69%까지 할인되는 구조가 있습니다. 업체 비교 자료에서는 SMS를 10~20원, LMS를 30~50원 수준으로 소개합니다. 이 글의 계산은 이 범위를 사용한 가정입니다. 학생 300명에게 한 달에 4건씩 보낸다고 가정하면 다음과 같습니다.
| 발송 방식 | 건당 단가(참고) | 월 1,200건 가정 시 월 비용 |
|---|---|---|
| 알림톡(8~13원) | 약 8~13원 | 약 9,600~15,600원 |
| SMS(10~20원) | 약 10~20원 | 약 12,000~24,000원 |
| LMS(30~50원) | 약 30~50원 | 약 36,000~60,000원 |
단가는 시점과 대행사에 따라 다르며 위 계산은 학생 300명·월 4건이라는 가정에 기반합니다. 학생 수와 발송 빈도가 늘면 비용도 비례해 늘어납니다. 그래서 발송비가 이용료에 포함되는지, 실비로 따로 청구되는지를 계약 전에 물어야 합니다.
💳 ③ 결제 수수료는 누가 정하나
카드 결제 수수료는 카드사가 가맹점의 연 매출 구간에 따라 적용합니다. 2026년 기준 우대 수수료율은 연매출 3억 원 이하 영세 가맹점에서 신용카드 0.4%, 체크카드 0.15%이고, 3억~5억 원은 1.0%, 5억~10억 원은 1.15%, 10억~30억 원은 1.45%가 적용됩니다. 이 우대율은 반기마다 선정 결과에 따라 바뀝니다. 다만 온라인 결제에서 결제대행사(PG)를 거치는 경우 PG 계약에 따른 수수료가 별도로 붙을 수 있어 최종 부담률은 계약마다 다릅니다.
이 항목에서 중요한 질문은 두 가지입니다. 수수료율을 학원이 직접 계약해 적용받는지, 시스템 업체가 계약한 PG를 통해 결제되는지, 그리고 정산 주기는 며칠인지입니다. 수수료와 정산 주기는 학원의 현금 흐름에 직접 영향을 줍니다.
🧭 ④~⑦ 나머지 항목과 데이터의 문제
- 추가 개발 — 외주 구조에서는 기능 수정마다 추가 견적이 나옵니다. 계약 전에 우리 요구 중 기본 제공되는 것과 추가 개발이 필요한 것을 문서로 나누세요.
- 데이터 이전과 반환 — 클라우드컴퓨팅법 제27조는 서비스 제공자가 계약 종료 시 이용자 정보를 반환하고 파기하도록 규정하지만, 제5항이 계약으로 특별히 다르게 정한 경우에는 그에 따른다고 하고 서비스 형태에 따라 적용 여부도 다르므로, 반환 형식과 비용은 계약서에서 확인해야 합니다.
- 교육과 상담 — 초기 교육이 포함돼도 직원 교체 시 재교육이나 잦은 문의가 유상일 수 있습니다.
- 옵션 기능 — 정부 인증 대응처럼 필요한 사람에게만 필요한 기능이 옵션으로 분리되는 것은 자연스럽지만 그 비용은 미리 알아야 합니다.
🧭 두 가지 시각 — 단순한 정액제 vs 항목별 과금
정액제를 선호하는 시각. 예산이 빠듯한 소규모 학원은 월 비용이 예측 가능한 것이 가장 중요하고, 항목별 과금은 통제하기 어렵다는 견해입니다.
항목별 과금을 지지하는 시각. 반대편에서는 쓰지 않는 기능과 발송에 돈을 내지 않는 항목별 과금이 공정하고, 학원 규모가 작으면 오히려 비용이 낮아진다고 봅니다. 정액제는 사용량이 적은 학원이 사용량이 많은 학원의 비용을 대신 내는 구조가 될 수 있습니다.
📌 한눈에 보기 — 어느 쪽이든 핵심은 투명성입니다. 항목별 단가와 상한, 포함 범위가 견적서에 적혀 있고 사용량에 따른 월 총 부담액을 시뮬레이션할 수 있으면 숨은 비용이 아니라 예측 가능한 비용이 됩니다.
🗺️ 실전 가이드 — 견적서 검토 5단계
- 월 총 부담액 계산 — 이용료에 발송비와 결제 수수료를 더해 우리 학원 규모로 계산합니다.
- 3년 총비용 산출 — 초기 비용, 유지보수, 옵션, 예상 추가 개발을 합산합니다.
- 포함·제외 목록 요구 — 이용료에 포함되는 것과 별도인 것을 표로 받습니다.
- 요구사항을 기본·추가로 분류 — 필수 요구가 추가 개발로 분류되면 총비용에 반영합니다.
- 해지 비용 확인 — 위약금, 데이터 반환 비용, 반환 형식을 계약서로 확인합니다.
💻 NUGUNA LMS와 비용 항목
NUGUNA LMS는 비교표에서 자체 개발 대비 초기 비용 1/5 수준을 목표로 하며 구체적인 금액은 이 글에서 밝히지 않습니다. 항목별로 확인된 사실은 다음과 같습니다. 기능 수정은 포함이고 유지보수도 포함이며(외주 개발은 각각 추가 견적, 별도 계약), 모바일 대응은 기본 포함이고(외주는 추가 비용), 오픈 후에는 전담 매니저가 지원합니다. 정부 인증 대응은 옵션으로 제공됩니다.
| 항목 | 자체 개발 | 외주 개발 | NUGUNA LMS |
|---|---|---|---|
| 초기 비용 | 5,000만원~ | 3,000만원~ | 1/5 수준 |
| 기능 수정 | 개발자 필요 | 추가 견적 | 포함 |
| 유지보수 | 직접 | 별도 계약 | 포함 |
| 모바일 대응 | 별도 개발 | 추가 비용 | 기본 포함 |
| 정부 인증 대응 | 직접 구현 | 추가 비용 | 옵션 제공 |
| 오픈 후 지원 | 없음 | 유상 | 전담 매니저 |
다만 알림톡과 문자 같은 발송 비용의 포함 여부, 결제 수수료와 정산 주기, 정부 인증 옵션의 구체적 비용, 데이터 반환 방식은 이 글에서 확정해 안내드릴 수 없습니다. 위 7가지 항목을 견적 상담에서 그대로 질문해 주세요. 구체적 금액은 요금제 안내와 상담에서 확인하실 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q1. 알림톡과 문자 발송비는 시스템 이용료에 포함되나요?
서비스마다 다릅니다. 포함인지 실비 정산인지, 단가는 얼마인지를 계약 전에 확인하세요.
Q2. 카드 수수료는 얼마인가요?
연 매출 구간에 따라 신용카드 0.4~1.45% 우대율이 적용되며 반기마다 선정됩니다. PG를 거치는 온라인 결제는 계약에 따라 추가 수수료가 붙을 수 있습니다.
Q3. 유지보수 비용은 보통 얼마인가요?
공공 SW에서는 개발비의 10~15%가 권고 수준으로 통용됩니다. 학원용 서비스의 실제 조건은 계약마다 다르므로 포함 여부를 확인하세요.
Q4. 해지할 때 데이터를 가져오는 데 비용이 드나요?
계약에 따라 다릅니다. 반환 형식과 비용, 기한을 계약서에서 확인하세요.
Q5. 견적서를 비교할 때 가장 중요한 것은?
월 총 부담액과 3년 총비용입니다. 이용료만 비교하면 결제·발송·추가 개발 비용이 빠집니다.
Q6. 옵션 기능은 처음부터 넣어야 하나요?
필요할 때 추가할 수 있는지, 나중에 추가할 때 비용이 오르는지를 확인하고 결정하세요.
🚀 결론 — 숨은 비용은 묻지 않은 항목이다
숨은 비용의 대부분은 계약 전에 질문하면 드러납니다. 유지보수, 발송비, 결제 수수료, 추가 개발, 데이터 반환, 교육, 옵션이라는 일곱 가지를 월 총 부담액과 3년 총비용으로 환산해 견적서를 비교하세요. NUGUNA LMS의 기능과 업종별 안내를 살펴보고, 데모를 확인한 뒤 상담에서 위의 질문을 그대로 물어봐 주세요.
